Köpvillkor – Elliefant

Köpvillkor – Elliefant

Senast uppdaterad: 2025-06-05
Vi rekommenderar att du läser igenom våra köpvillkor innan du genomför ett köp hos oss. Genom att slutföra en beställning på www.elliefant.com godkänner du nedanstående villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov.

1. Beställning och köpeavtal

När du genomför ett köp på vår webbplats får du en orderbekräftelse via e-post. När beställningen har behandlats skickar vi en leveransbekräftelse med spårningsinformation. Ett bindande köpeavtal uppstår i samband med denna leveransbekräftelse.

Eftersom våra produkter i vissa fall anpassas efter beställning (t.ex. packas med personlig omsorg), sker leverans först efter att ordern har behandlats.

2. Företagsuppgifter

Elliefant
E-post: info@elliefant.com
Webbplats: www.elliefant.com
Verksam i: Sverige

3. Ålder och beställning

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera beställningar vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller annat otillbörligt beteende.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet.

Vi erbjuder säkra betalningar genom Klarna, Shopify Payments, Apple Pay, samt Visa och Mastercard.
Rabattkoder gäller endast under angiven kampanjperiod.

5. Leverans

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar.
Normal leveranstid är 5–9 arbetsdagar inom Sverige.
Vid högsäsong eller kampanjer kan leveranstiden vara något längre.

När din beställning skickas får du ett mejl med spårningslänk.
Vi ansvarar inte för förseningar hos transportören efter att paketet lämnat vårt lager.

6. Retur och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Vi har förlängt denna tidsfrist till 30 dagar. 

För att retur ska godkännas måste produkten vara:

  • Oanvänd

  • Osakad

  • I originalförpackning

Notera: Eftersom vissa av våra produkter har personlig karaktär (t.ex. med ljudinspelning) gäller ångerrätt endast om varan är obruten och inte aktiverad.

Returfrakt bekostas av kunden.
Ej uthämtade paket debiteras med 300 kr för hantering och returfrakt.

Kontakta oss på info@elliefant.com innan du returnerar något.

7. Reklamation

Du har rätt att reklamera en produkt inom tre år enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt om något är fel.
Skicka e-post till info@elliefant.com och bifoga:

  • Ditt ordernummer

  • Tydliga bilder på skadan/felet

  • En kort beskrivning

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med ny vara, reparation eller återbetalning.

8. Personuppgifter & cookies

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Mer info finns i vår Cookiepolicy.

9. Force Majeure

Elliefant ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrofer, pandemier, krig eller tekniska störningar.

10. Tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras enligt svensk lag. Eventuella tvister prövas i svensk domstol.