Returer och byten
Retur- & byten – Elliefant
På Elliefant vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Vi strävar efter att erbjuda omtänksamma produkter och personlig kundservice. Om du mot förmodan inte är nöjd med din beställning, har vi en 30 dagars nöjd-kund-garanti.
Kontakta oss via kontaktformuläret/chat eller maila till info@elliefant.com om du har några frågor eller vill göra en retur.
Returer
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leveransdatum, så länge produkten:
-
är oanvänd
-
är i originalförpackning
-
inte har några spår av slitage, skada eller användning
Så här returnerar du:
-
Kontakta oss via e-post inom 30 dagar från leverans med ditt ordernummer och returorsak.
-
Vi återkommer med godkännande och instruktioner.
-
Du skickar tillbaka varan i sin originalförpackning.
-
Du står för returfrakten (om inte produkten var skadad vid leverans).
Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller dra av upp till 25 % i återlageravgift om returkraven inte uppfylls.
Obs: Fraktkostnader återbetalas ej.
Återbetalning
Efter att vi mottagit och inspekterat varan kan återbetalning ta upp till 10 arbetsdagar att behandla.
Alla återbetalningar görs i svenska kronor (SEK). Växlings- eller transaktionsavgifter står kunden själv för.
Skador vid leverans
Vi paketerar omsorgsfullt – men om din Elliefant kommer fram skadad, kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet.
Bifoga gärna bilder på skadan så hjälper vi dig att få en ny vara kostnadsfritt.
Leveranser
Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag, men kan tyvärr inte ta ansvar för förseningar orsakade av transportören, tull eller yttre omständigheter.